FAQ
Hier erhalten sie Antworten auf Ihre Fragen.
-
Das kann ein Fehler in der sehr komplexen Versandkonfiguration sein, muß es aber nicht. Die Versandkosten werden immer beim Import des Kaufs über das Gewicht ermittelt, und nicht einfach von Ebay übernommen.
Bei Kauf von mehreren Artikeln kann je nach Artikel ein Aufschlag hinzu kommen. Die Angaben finden sie dann in der Auktion rechts neben dem Artikelbild in der BOX " Versandkosten".
In der Auktion steht unten in den Ebayangaben bei weitere Artikel "Kostenlos", es werden aber trotzdem zusätzliche Versandkosten berechnet.
Es kann vorkommen, das bei den sehr vielen Angaben die bei Ebay anzugeben sind, es hier einfach übersehen wurde. Es gilt immer das was in der "Versandkosten Box" angegeben ist, da diese Angaben aus dem System Automatisch übernommen werden. Bitte teilen sie uns dann diesen Fehler mit.
Da unsere Versandkosten automatisch über das Gewicht ermittelt werden, können bei mehreren Artikeln auch wenn jeder weitere Artikel "kostenlos" angegeben ist, ein um 1 oder 2 € höherer Betrag ermittelt werden. Das passiert dann, wenn aus einer Warensendung ein Paket wird, welches erheblich teurer ist. Ab einem Bruttogewicht von 500g (incl Verpackung) oder einen Gesamtbetrag höher 20€ Warenwert wird nur noch als Paket versandt.
Das Paket wechselt dann in eine höhere Gewichtsklasse. Es lässt sich leider nicht anders Umsetzen weil die Kosten unterschiedlich sind. Das geschieht aber nur einmal bei überschreiten der Gewichts oder Wertgrenzen. Darüberhinaus werden dann keine weiteren Kosten hinzu kommen. Auch nicht , wenn sie z.B 10 Artikel kaufen, wenn den dort nicht ein Aufschlag hinterlegt wurde.
Niemand will und wird einen Kunden übervorteilen wollen, und bei Fehlern werden wir sofort nach Ihrer Info an uns für die Richtigstellung sorgen.
Haben sie aber bitte verständnis dafür, das der Versand auch für uns nicht kostenlos ist. Die Logistik verursacht erhebliche Kosten, die meist über die angegeben Versandkosten nicht abgedeckt werden können. Niemand kann z.B eine Warensendung Kostendeckend für z.B. 2€ versenden. Das deckt noch nichteinmal die reinen Versandkosten ab. Und unser Personal arbeitet wie sie sicher auch, nicht umsonst.
-
Die Versandkosten werden über das Artikelgewicht berechnet.
In unserem Onlineshop werden je Paket ab 0€ und maximal 7,90€ berechnet. (innerhalb Deutschlands)
Bei anderen Plattformen wie Amazon oder Ebay können je nach Artikel zu den Versandkosten noch ein weiterer Aufschlag berechnet werden. Das steht dann bei jedem Artikel in der Beschreibung in der BOX "Versandkosten" neben dem Artikelbild.
Warum ist das so ?
Die Kosten auf den externen Plattformen sind sehr hoch. Es muß für jeden Artikel eine Provision sowie weitere Gebühren bezahlt werden. Die können bis zu 15% und mehr vom Umsatz betragen. Somit ist es hier nicht möglich eine vergünstigten Versand anzubieten. In der Regel kaufen sie in unserem Onlineshop ingesamt günstiger ein, mit besserem Service.


